PREMIUM

Život ETO NA! Hrvati su škrti s osmijesima, a ne znamo ni prodati... Piše Diana BarbarićSada je postalo i službeno: naši prodavači, konobari, ugostitelji i hotelijeri, općenito gledajući, nisu baš najljubaznija čeljad. Škrti su na osmijesima, nerijetko zaborave i pozdraviti, a ne uspijeva im ni animirati kupce da kupe nešto što nisu namjeravali. Pokazao je to "Smiling report 2015.", najnovije istraživanje o kvaliteti usluga iz širokog spektra industrija provedeno u 61 zemlji u Aziji, Sjevernoj i Južnoj ...