Još u utorak Rigopiano je bio idilična i luksuzna oaza za goste hotela. Posjetitelji su ga hvalili zbog orginalnosti i autohtonih detaljima, uslužnog osoblja i jednog posebno ekstravagantnog detalja - vrućeg bazena na otvorenom u kojem su se gosti bezbrižno kupali dok je po njima padao snijeg.
Jedna od mnogih posebnosti ovog hotela s četiri zvjezdice, na koju su bili posebno ponosni je prekrasna priroda koja ga je okruživala i pogled koji nikog nije ostavljao ravnodušnim.
Gosti su redom ostavljali pozitivne komentare i recenzije, a osim lokacije, posebno su hvalili atmosferu, hranu, glazbu i romatični zimski ugođaj koji je hotel pružao svojim posjetiteljima.
Međutim, nakon serije potresa koji su u srijedu pogodili Italiju, od kojih je najjači mjerio 5.7 stupnjeva po Richteru, a...