Prosječna cijena taksi vožnje koristeći aplikaciju Uber u Splitu iznosi od 22 do 30 kuna, što je dovoljan razlog da sve više Splićana i turista koristi usluge te tvrtke.

No, porast popularnosti neminovno donosi i neke negativnosti u poslovanju, pa smo u posljednje vrijeme u našu redakciju zaprimili više pritužbi na pojedine vozače koji surađuju s Uberom. 

Budući da se svaka naručena pa otkazana vožnja od strane potencijalnog klijenta naplaćuje 15 kuna (u pitanju je "naknada za otkazivanje"), pojavili su se oni prijevoznici koji prihvate poziv na vožnju, ali umjesto da krenu po putnika, stoje na mjestu i na taj način zarade bez odrađenog posla i pružene usluge.

Naime, naknada za otkazivanje naplaćuje se kao kompenzacija vozačima za vrijeme koje su uložili putujući prema putnikovoj polaznoj lokaciji, ali vozač naknadu može dobiti i ako čeka na zatraženoj lokaciji, a putnika nema nekoliko minuta, iako je naručio vožnju.

Dokaze o takvom slučaju dostavio nam je naš čitatelj Frane N., koji je s društvom nakon izlaska prošle subote naručio Uberov taksi kako bi ih od centra grada odveo kućama.

– Vozač Duje, u renault laguni šibenskih registracijskih oznaka, prihvatio je vožnju u 2.15, ali umjesto da vozi prema nama on je parkirao nekoliko kilometara dalje i očito čekao da mi otkažemo kako bi se s našeg računa naplatilo 15 kuna. No, bili smo uporni i čekali ga više od 20 minuta. Pri tome smo ga tri puta nazivali na mobitel, ali nam se nije javio, što je očito dokaz koji mu je bio cilj. Na kraju je on vožnju otkazao, a nama je naplaćeno 15 kuna – prepričava nam Frane, dostavljajući "screenshotove" sa svog mobilnog telefona.

Uz taj, prijavljeni su nam i slučajevi gdje vozač, nakon što se vožnja potvrdi, nazove korisnika da ga pita gdje ide kako bi procijenio je li mu se to isplati, ako ne ponudi mu transfer na "crno" izvan aplikacije. Zanimalo nas je stoga na koji način se Uberovi korisnici mogu boriti protiv ovakvih slučajeva.

– Zahvaljujemo svim putnicima koji nam javljaju zamjerke na rad pojedinih vozača-partnera. Do sada nismo imali prijavljen takav slučaj u Splitu, pa smo već krenuli u ispitivanje konkretne vožnje. U slučaju da se utvrdi istinitost navoda vašeg čitatelja, novac će mu biti vraćen, a vozač će biti istovremeno isključen s platforme – poručili su iz Uberove službe za odnose s javnošću, uz napomenu da se i inače sve zamjerke na pojedinu vožnju mogu prijaviti izravno putem aplikacije ili na internetskoj stranici uber.com/support.