Od danas svi teleoperateri moraju ukloniti kvar na opremi koju su ustupili korisnicima u roku od pet dana. U suprotnom korisnik može raskinuti ugovor a da za to ne mora plaćati naknadu prijevremenog raskida.
Riječ je o novim korisničkim pravilima HAKOM-a po kojima se korisnicima umanjuje račun za vrijeme dok nije mogao koristiti uslugu zbog kvara na uređajima u svojem prostoru ili na mreži, javlja Jutarnji.
Obveza je operatera da osiguraju minimalnu brzinu širokopojasnog pristupa internetu od 70 posto maksimalno ugovorene brzine, a za kvarove koji traju dulje od 24 sata mora se umanjiti račun ili dati neko drugo obeštećenje.