Kad vam je potrebna gotovina, a kilometrima daleko nema bankomata novčarske kuće čiji ste klijent, ne preostaje vam ništa drugo nego novac podići na najbližem uređaju.
I pristati, pritom, kako to obično biva, na nepovoljne uvjete, odnosno plaćanje kamate, pa čak i podizanje znatno većeg iznosa nego što ste planirali, kao u slučaju naše čitateljice (podaci poznati redakciji).
– Ljetujem u Marušićima i često mi se zna dogoditi da ostanem bez "keša", a ne primaju svugdje karticu. Bankomat na koji sam "osuđena", ako ne namjeravam potegnuti do Omiša ili Baške Vode, jest onaj Hrvatske poštanske banke koji se nalazi u Mimicama, pokraj tamošnjeg prodajnog centra.
Kad sam prvi put otišla podignuti gotovinu, bila sam u nevjerici. Na displeju bankomata je kao najniži iznos bio naveden onaj od 800 kuna. Nisam znala imam li uopće toliko na računu! Sljedeća svota je bila 1200, pa 1600 kuna, i sve tako do 4000 kuna – kaže nam čitateljica, koja je svoje tvrdnje potkrijepila i fotografijom.
Nakon što je podigla 800 kuna, požalila se prijateljima, kojima se, kaže, dogodilo isto, odnosno bankomat ih je "navukao" na podizanje većih novčanih iznosa...
– U slučaju da pričekate koju minutu, pokazat će vam se natpis "ostali iznosi". Zašto bi to, međutim, ljudi morali znati? Na bankomatima banke čija sam klijentica "ostali iznosi" se pokažu čim ukucate "isplata". Mislim da se na ovaj način ljude dovodi u zabludu. Namjerno ili ne, ne znam, no smatrala sam da nije na odmet upozoriti potrošače – drži naša sugovornica.
Objašnjenje smo, naravno, zatražili i u Hrvatskoj poštanskoj banci (HPB).
– Na temelju prethodne analize utvrđen je prosječan iznos isplate na bankomatima ove vrste, kao i iznos koji se najčešće podiže u turističkim mjestima. Na taj je način definiran iznos koji se automatski nudi na ekranu bankomata, dok se ostali iznosi mogu zatražiti nakon odabira opcije "ostali iznosi", a najniža svota koju je moguće podići je 200 kuna – poručuju iz HPB-a i dodaju kako je riječ o bankomatskoj mreži koju je ova banka razvila u suradnji s internacionalnom tvrtkom First Data.
Na 400 kuna gotovine 15 kuna naknade
Budući da se klijenti drugih banaka pribojavaju podizanja gotovine na bankomatima drugih banaka, u HNB-u smo pitali koliku će naknadu platiti onaj tko podigne novac na uređaju o kojem pišemo.
– Hrvatska poštanska banka ne naplaćuje naknadu klijentima druge banke za isplate na HPB bankomatima, kao ni svojim klijentima – odgovorili su nam iz HNB-a.
Naša čitateljica tvrdi da to jednostavno nije točno, jer je njezinu suprugu na 400 kuna gotovine zaračunato 15 kuna naknade, što se vidi iz bankovnog izlista.