Kvarovi na računalu, printeru ili skeneru i u 21. stoljeću ostali su noćna mora kupaca, jer svaki popravak tehno uređaja u nas traje tjednima, čak i mjesecima, a da tome nerijetko prethodi “šetkanje” amo-tamo od dućana do servisera i distributera.
Zakon o zaštiti potrošača propisuje da je trgovac dužan neispravan proizvod, ako je pod jamstvom, popraviti u primjerenom roku ili, kad to nije moguće, umjesto istoga izdati novi, ispravan proizvod istih ili boljih tehničkih karakteristika.
No, zakon ne definira koliko je trajanje razumnoga roka. Po starom zakonu popravak nije smio trajati dulje od 45 dana, čega se servisi i danas drže, no sudska praksa tolerira čak i 60 dana.
Ipak, za popravak računala u prosjeku treba 20 dana, tvrde serviseri, kojih u Hrvatskoj ima stotinjak...