Slobodna Dalmacija

Šibenik

12.03.2010. | 12:35

DRUŠTVO ‘ŠIBENSKI POTROŠAČ’ UPOZORAVA NA KRAĐU TELEFONSKIH IMPULSA

PLATI, PA SE ŽALI Na sudu je teško dokazati da niste pozivali 060!

R
U proteklih osam godina, otkad u Šibeniku djeluje Društvo za zaštitu potrošača “Šibenski potrošač”, ni jedan potrošač nije uspio dokazati da ga je pokrala neka telekomunikacijska tvrtka. Ipak, građanima se na veliko kradu telefonski impulsi, a nerijetko znaju primiti račune i do 13 tisuća kuna – obznanio je Martin Mrša, predsjednik Društva.

Uglavnom je, dodao je, riječ o pozivima na broj 060, a kako je na sudu teško dokazati da se zaista nije zvao taj broj, takvi se procesi znaju pretvoriti u pravi Kafkin “Proces”.

 - Događaju se i nebulozni primjeri računa, ljudima se naplaćuje više od 60 minuta razgovora na broj 060 premda se zna da razgovori prema tom broju ne mogu prelaziti tu minutažu.

Operateri imaju svoja povjerenstva koja razmatraju takve slučajeve, a njihov je odgovor u 99 posto slučajeva negativan jer ne žele uvažiti mogućnost da bilo tko može upasti u telefonski sustav i krasti impulse.

Građani su zato prisiljeni platiti račune bez obzira jesu li uistinu potrošili toliko i sva krivnja ostaje na potrošaču koji poslije brojnim sudskim parnicama mora dokazati da je u pravu. Ima li u tom trenutku 13 tisuća kuna, nikoga ne zanima, kao ni ima li dovoljno novca da se sudski “goni” s telefonskim operaterima – kazuje Mrša, te naglašava kako se Zakon o zaštiti potrošača krši i time što većina brojeva koji počinju s 060 nije objavljena u telefonskim imenicima.

Inače, Društvo za zaštitu potrošača “Šibenski potrošač”, u suradnji s Centrom za edukaciju i informiranje potrošača iz Osijeka, pokreće projekt za mlade potrošače pod nazivom “Moje pravo na izbor”.

U povodu toga je u Šibeniku održana i kratka prezentacija projekta na kojoj su govorili Tanja Popović iz osječkog Centra te Martin Mrša.

Ciljevi ove akcije, koju financijski podupire Ministarstvo gospodarstva, rada i poduzetništva, jesu informirati i educirati mlade potrošače s područja Slavonije i Dalmacije o pravima koja im se jamče na temelju zakonskih prava, zatim utjecati na podizanje razine svijesti mladih da postanu aktivni potrošači koji štite svoja prava, te senzibilizirati javnost za potrebu promicanja prava potrošača u dijelu koji se odnosi na telekomunikacijske usluge.

Danijela Slavica Milović

Mladi - najranjivija skupina

Na temelju istraživanja u školama, vidjeli smo kako su mladi najranjivija skupina i žrtve zamki i zavaravajućeg oglašavanja marketinških tvrtki. U najvećem dijelu to su telekomunikacijske usluge – mobilna telefonija, internet, DSL, internetsko oglašavanje. Zato smo odlučili pokrenuti ovaj šestomjesečni projekt u suradnji sa Šibenčanima – kazala je Tanja Popović.


U Slavoniji potrošačima vraćen novac

Jedino pozitivno iskustvo, ili čak presedan u slučajevima kršenja prava potrošača u telekomunikacijskim uslugama, dogodilo se u Slavoniji kada je Agencija za elektroničke medije i poštu na lokalnim televizijama zabranila emitiranje zabavnih kvizeva, a građanima koji su dobili velike telefonske račune vratila novac. To je prvi put da je Agencija radila tehničku provjeru, a nije potrošače uputila da najprije plate račune te uključila povjerenstva sa šablonskim odgovorima.


Pišite uredniku

Pošaljite link

Komentari

Komentar od: donkeko13 @ 14. ožujak 2010 14:27
A koji je k***c izmislio taj famozni 060 oli je to još jedan vid kapitalističke pljačke.
Komentar od: @ 13. ožujak 2010 12:49
060 dijeli dobit pokraden od sirotinje ,
nekom pametnom je dobra ideja sinula u glavu ,sad uziva ,a vi placajte ,
to je ono sto hrvatskoj feli ...zakon.
sudstvo i policija nazalost to je najveca lopovska bagra
Komentar od: SAMSON @ 12. ožujak 2010 16:54
Vrlo je lako izaći s ovim na kraj. Kod operatera se jednostavno blokora poziv prema 060 i nitko te ne može pokrasti, a i dica ti neće past u napast da pozivaju taj broj.
Komentar od: Patuljak iz vrta @ 12. ožujak 2010 16:08
Nije teško dokazat, nego te nitko (sud, država, vlada, itd) ne j... 5%
četvrtak, 09.02.2012.

Anketa

Biste li voljeli da nas pogodi nova snježna oluja?



Pošalji Rezultati

Europa digital mreža: Autoklub | Cafe.hr | Centar Zdravlja | Crochef.com | Dubrovački vjesnik | GameLand | Globus | Gloria | Gloria Shop | Gorila | Igralica | Jutarnji list | Jutarnji klub | Jutarnji nekretnine | Lektire | MojFaks | MojKvart | Moj spoj | Moja edukacija | Neon | Otvoreno more | Ptičica | Punkt | Slobodna Dalmacija | Sportske novosti | Stilist | Šibenski list | Teen | Teen.hr | Teen385 | Vita | Životopis | Znanost.com | MediaPoint | KlikniMO.hr | WAZ: Der Westen |